1. Aviso de privacidad
Design Promo, con domicilio en la Carrera 69A # 71A-11, La Estrada, Bogotá, es responsable de los datos personales que nos entregas cuando cotizas, compras, nos escribes o trabajas con nosotros.
Los usamos para atender tus cotizaciones y pedidos, producirlos, despacharlos, facturarlos, atender garantías y, solo si nos autorizas, enviarte novedades.
Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir que los borremos y revocar tu autorización. Escríbenos a design.promo@aol.com. No estás obligado a responder preguntas sobre datos sensibles ni sobre niños, niñas y adolescentes.
Este aviso resume la política completa, que encuentras en esta misma página.
2. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial
- Design Promo
- Dirección
- Carrera 69A # 71A-11, La Estrada, Bogotá, Colombia
- Correo
- design.promo@aol.com
- Teléfonos
- (601) 231 3509 · (601) 471 8559
- 313 395 5378
- Sitio web
- designpromo.co
La atención de consultas y reclamos sobre datos personales está a cargo de la Gerencia de Design Promo, por los canales de arriba.
3. Marco legal y definiciones
Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (capítulos 25 y 26 del título 2, parte 2, libro 2), que reglamentan la protección de datos personales en Colombia.
- Titular: la persona a quien se refieren los datos.
- Dato personal: cualquier información que identifica o permite identificar a una persona, como su nombre, teléfono o foto.
- Dato sensible: el que afecta la intimidad o puede generar discriminación, como los datos de salud (por ejemplo, el grupo sanguíneo y RH) o los biométricos.
- Tratamiento: cualquier operación con datos: recogerlos, guardarlos, usarlos, enviarlos o borrarlos.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
- Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
- Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Transmisión: enviar datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
- Transferencia: enviar datos a otro responsable.
Aplicamos los principios de la ley: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
4. Datos que recogemos
Clientes y personas que cotizan
- De contacto: nombre, empresa, cargo, teléfono, número de WhatsApp y correo.
- Del pedido: productos, cantidades, tallas, logos, diseños e imágenes de referencia.
- De facturación y despacho: cédula o NIT, razón social, dirección, ciudad y datos de quien recibe el envío.
- De pago: comprobantes de transferencia o consignación. En el sitio web no recibimos pagos ni datos de tarjetas.
- De comunicaciones: los mensajes, correos y llamadas que intercambiamos contigo.
Visitantes del sitio web
El sitio no tiene registro de usuarios y no envía formularios a nuestros servidores. El formulario de cotización arma el mensaje en tu navegador y lo abre en WhatsApp: no recibimos nada hasta que tú decides enviarlo.
Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador, página consultada, fecha y hora) para que el sitio funcione y para protegerlo de ataques. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad.
Datos que nos entregas de otras personas
Para producir carnés, escarapelas o prendas con nombres, algunas empresas e instituciones nos envían datos de sus trabajadores, estudiantes o afiliados: nombre, foto, número de documento, cargo, código y, a veces, grupo sanguíneo y RH. Esos datos pueden incluir datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes.
En ese caso, la empresa o institución es la responsable y Design Promo actúa como encargado. Quien nos envía los datos garantiza que tiene la autorización de cada titular o de su representante legal. Usamos esos datos solo para producir el pedido.
Proveedores, trabajadores y aspirantes
De proveedores tratamos datos de contacto, de identificación tributaria y bancarios para pagarles. De trabajadores y aspirantes, los de la hoja de vida y los que exige la relación laboral, incluidos datos de salud para la seguridad social y la seguridad y salud en el trabajo.
5. Para qué los usamos
Clientes y personas que cotizan
- Responder cotizaciones y asesorarte en productos y técnicas.
- Preparar artes y montajes para tu aprobación, producir y entregar los pedidos.
- Despachar los envíos y compartir la guía de seguimiento.
- Facturar electrónicamente, cobrar y llevar la contabilidad.
- Atender garantías, peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
- Enviarte novedades, promociones y catálogos, solo si nos autorizas. Puedes pedirnos que paremos en cualquier momento. Lo hacemos por los canales que autorices y en los días y horarios que permite la Ley 2300 de 2023.
- Mostrar fotos de los trabajos terminados como muestra de lo que hacemos, sin datos de personas y salvo que nos pidas no hacerlo.
Datos que tratamos como encargado
Solo para diseñar, imprimir y entregar el pedido que nos encargaron. No los usamos para nada más ni los compartimos con terceros.
Proveedores, trabajadores y aspirantes
Gestionar compras y pagos, seleccionar personal, manejar la relación laboral, la nómina y la seguridad social, y cumplir las obligaciones legales que de ello se derivan.
Visitantes del sitio web
Mantener el sitio disponible y seguro, y detectar y bloquear accesos abusivos.
6. Autorización
Pedimos tu autorización antes de tratar tus datos. Puede ser por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas: por ejemplo, cuando nos escribes por WhatsApp o por correo para pedir una cotización después de conocer este aviso. Guardamos prueba de la autorización.
Datos sensibles. No estás obligado a entregarlos. Solo los tratamos con tu autorización expresa, salvo en los casos que permite la ley.
Niños, niñas y adolescentes. Solo tratamos sus datos respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con autorización de su representante legal.
La ley no exige autorización cuando los datos los pide una entidad pública en ejercicio de sus funciones, cuando son datos públicos, en urgencias médicas o sanitarias, para fines históricos, estadísticos o científicos, y cuando son datos del registro civil.
7. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a atender tu pedido, y solo lo necesario:
- Transportadoras: nombre, dirección y teléfono de quien recibe el envío.
- Facturación electrónica: el proveedor tecnológico de facturación y la DIAN.
- Contador y asesores que nos prestan servicios profesionales.
- Bancos, para verificar pagos.
- Servicios tecnológicos: Cloudflare (alojamiento del sitio), WhatsApp (Meta), nuestros proveedores de correo (AOL y Yahoo) y Google (mapa de ubicación).
- Autoridades que los pidan conforme a la ley.
8. Datos fuera de Colombia
Cloudflare, WhatsApp, AOL, Yahoo y Google guardan información en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Cuando usas estos canales para comunicarte con nosotros, tus datos se transmiten a esos servidores. Usamos estos servicios solo para las finalidades de esta política y de acuerdo con los artículos 25 y 26 de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
9. Tus derechos
Como titular, la ley te reconoce los derechos a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos, también si están incompletos, son inexactos o inducen a error.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos cuando no se respeten tus derechos y garantías. No procede cuando tengas un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, por ejemplo, mientras conservamos las facturas por obligación contable.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
- Consultar gratis tus datos personales.
Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, y quien haya sido designado por estipulación a favor de otro.
10. Consultas y reclamos
Escríbenos a design.promo@aol.com o acércate a nuestra sede en la Carrera 69A # 71A-11, Bogotá, de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 3 p. m. Incluye:
- Tu nombre y número de documento.
- Qué quieres consultar o reclamar.
- El correo o la dirección donde quieres recibir la respuesta.
- Los documentos que quieras hacer valer, y el poder si actúas en nombre de otra persona.
Consultas
Respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te explicamos por qué y te respondemos a más tardar 5 días hábiles después.
Reclamos
Si crees que tus datos deben corregirse, actualizarse o borrarse, o que no hemos cumplido la ley, presenta un reclamo:
- Si está incompleto, te pedimos lo que falte dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que lo completes, entendemos que desististe.
- Dentro de los 2 días hábiles siguientes marcamos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite» hasta resolverlo.
- Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no podemos hacerlo, te explicamos por qué y te respondemos a más tardar 8 días hábiles después.
- Si el reclamo no nos corresponde, lo trasladamos a quien corresponda dentro de 2 días hábiles y te avisamos.
11. Conservación y seguridad
Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política. Las facturas y documentos contables los conservamos 10 años, como exige el artículo 28 de la Ley 962 de 2005. Los datos que recibimos como encargado los borramos cuando termina el pedido y su garantía, salvo que la empresa nos pida conservarlos para reposiciones.
Protegemos la información con acceso restringido al personal que la necesita, contraseñas, copias de seguridad y conexión cifrada (HTTPS) en el sitio web. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que ponga en riesgo tus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.
13. Cambios y vigencia
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades para las que autorizaste el uso de tus datos, te pediremos una nueva autorización.
Esta política rige desde el 14 de noviembre de 2026. Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas y los plazos legales de conservación.
Consulta también los términos y condiciones y la página de garantías, cambios y devoluciones.