Términos y condiciones

1. Quiénes somos

El sitio designpromo.co (el «sitio») es de Design Promo («Design Promo», «nosotros»), empresa familiar de Bogotá dedicada a la personalización de prendas y artículos promocionales con sublimación, DTF, vinilo textil, serigrafía y bordado.

Dirección: Carrera 69A # 71A-11, La Estrada, Bogotá, Colombia
Correo: design.promo@aol.com
Teléfonos: (601) 231 3509 · (601) 471 8559
WhatsApp: Ventas 313 395 5378 · Producción 312 536 2940

2. Aceptación

Al usar el sitio o hacer un pedido aceptas estos términos, en tu nombre o en el de la empresa que representas. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.

Para hacer pedidos debes ser mayor de edad o actuar con autorización de tu representante legal.

Estos términos no limitan los derechos que te da como consumidor la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Si alguna parte los contradice, prevalece la ley.

3. Uso del sitio

Puedes consultar el sitio para conocer nuestros productos y técnicas y para cotizar. No puedes:

Copiar, vender o explotar comercialmente las fotos, videos o textos del sitio.
Modificar el sitio, intentar acceder a sus sistemas o introducir código dañino.
Extraer su contenido de forma automatizada para crear un catálogo o un servicio que compita con el nuestro.
Usarlo para fines ilegales o para suplantar a Design Promo.

Podemos modificar, suspender o retirar el sitio o parte de él en cualquier momento.

4. Propiedad intelectual

Las fotos, videos, textos, el logo de Design Promo y el diseño del sitio son de Design Promo o de quienes nos dieron licencia para usarlos. Usar el sitio no te transfiere ningún derecho sobre ellos.

Las marcas y logos de clientes que aparecen en las fotos de trabajos realizados pertenecen a sus titulares y se muestran solo como ejemplo de nuestro trabajo. Si eres titular de una de ellas y quieres que retiremos la imagen, escríbenos y lo haremos.

5. Productos y precios

Las fotos son de referencia. El color puede verse distinto según tu pantalla.
Los precios publicados son de referencia, en pesos colombianos, y pueden cambiar. En el catálogo indicamos la fecha de publicación.
El precio que vale es el de la cotización: incluye los impuestos y te indica aparte el costo del envío, si lo hay.
Si un precio publicado tiene un error evidente, te lo informaremos antes de confirmar el pedido.

6. Cotizaciones y pedidos

Cotización. Nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono, o vienes a nuestra sede. Te enviamos por escrito el producto, la técnica, la cantidad, el precio total, el anticipo, el tiempo de entrega y la vigencia de la cotización.
Arte. Preparamos un montaje digital de tu diseño sobre el producto para que lo apruebes.
Confirmación. El pedido queda en firme cuando apruebas la cotización y el arte, y pagas el anticipo indicado. Te confirmamos por escrito el resumen del pedido.
Saldo. El saldo se paga antes de la entrega o el despacho, salvo que acordemos otra cosa.

Si cambias el pedido después de confirmarlo (cantidades, tallas o diseño), puede cambiar el precio y el plazo. Te lo diremos antes de seguir.

7. Artes y muestras

Revisa con cuidado el arte antes de aprobarlo: ortografía, nombres, números, tallas, colores, tamaño y ubicación. Producimos exactamente lo aprobado, así que los errores contenidos en un arte aprobado no se cubren como garantía.
Cada técnica tiene sus propias características. Puede haber diferencias leves de tono entre la pantalla y el material, y entre una tanda y otra. El bordado simplifica detalles muy finos o letras muy pequeñas: te lo advertimos al preparar el arte.
Si quieres una muestra física antes de producir, la cotizamos aparte.

8. Tus logos y diseños

Al enviarnos logos, marcas, imágenes o textos para un pedido, declaras que eres su titular o que tienes autorización para usarlos. Si un tercero reclama a Design Promo por un contenido que tú nos entregaste, responderás por ese reclamo.

Podemos rechazar pedidos con contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal o promueva la violencia o la discriminación.

Los diseños que hacemos para tu pedido son para que los uses con tu marca una vez pagado el pedido. Los archivos editables se entregan solo si así lo acordamos en la cotización. Podemos mostrar fotos del producto terminado como muestra de nuestro trabajo, salvo que nos pidas no hacerlo.

9. Producción y entrega

El plazo de entrega corre desde que apruebas el arte y recibimos el anticipo. Si va a haber un retraso, te avisamos apenas lo sepamos.
Puedes recoger el pedido en nuestra sede o pedir el envío a cualquier ciudad de Colombia por transportadora. El costo y el tiempo del envío se indican en la cotización y te compartimos la guía.
Revisa el pedido al recibirlo y avísanos de cualquier novedad lo antes posible, idealmente con fotos.
Si no entregamos en el plazo acordado, o en 30 días calendario cuando no se acordó un plazo, puedes terminar el pedido y te devolvemos todo lo pagado, sin descuentos, como dispone el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.

10. Pagos

En el sitio web no se hacen pagos. Los medios de pago se indican en la cotización y emitimos factura electrónica.

Cuidado con el fraude: solo recibimos pagos en cuentas a nombre de Design Promo que te informamos por nuestros canales oficiales. Nunca te pediremos claves ni códigos de tus cuentas. Si tienes dudas, llámanos al (601) 231 3509 antes de pagar.

11. Garantías y devoluciones

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad. Qué cubre, cómo pedirla, cuándo aplican el derecho de retracto y la reversión del pago, y cómo presentar una petición, queja o reclamo están en la página de garantías, cambios y devoluciones, que forma parte de estos términos.

12. Servicios de terceros

El sitio enlaza a WhatsApp, Instagram, Facebook y Google Maps. No controlamos esos servicios: al usarlos aplican sus propios términos y políticas de privacidad, y no respondemos por su disponibilidad.

13. Responsabilidad

Procuramos que la información del sitio sea correcta y esté al día, pero puede tener errores o quedar desactualizada, y el sitio puede no estar disponible en algún momento. En la medida en que la ley lo permita, Design Promo no responde por daños derivados del simple uso del sitio o de su interrupción.

Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad frente a ti por los productos que te vendemos, ni los derechos que te reconoce la Ley 1480 de 2011.

14. Accesibilidad

Queremos que todas las personas puedan usar el sitio, incluidas las personas con discapacidad. Trabajamos para cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA. Si tienes dificultades para usarlo, escríbenos a design.promo@aol.com o al WhatsApp 313 395 5378 y te atenderemos por el medio que prefieras.

15. Disposiciones generales

Datos personales. Tratamos tus datos según nuestra política de tratamiento de datos personales.
Cambios. Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. A cada pedido se le aplica la versión vigente cuando se confirmó.
Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Controversias. Si algo sale mal, escríbenos primero: casi todo se resuelve hablando. Si eres consumidor, también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes. Si compras como empresa para tu actividad comercial, las controversias se resolverán ante los jueces de Bogotá.
Validez. Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
Comunicaciones. Aceptas que nos comuniquemos contigo por WhatsApp, correo o teléfono para todo lo relacionado con tus cotizaciones y pedidos.